המשך שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, עליך להימנע מלעשות שימוש באתר.
אנו ב-SwitchBee ישראל בע”מ (להלן: “SwitchBee” או “החברה” או “אנו”) מכבדים את פרטיותך ועושים ככל שביכולתנו כדי להגן על המידע האישי שלך.
ממונה על הגנת מידע: חברת SwitchBee
אחראי/ת קשר: עמיחי זיו
דוא”ל ייעודי לנושאי פרטיות: info@switchbee.com
איסוף ושימוש במידע אישי
החברה אינה אוספת, עושה שימוש או משתפת מידע או פרטים אישיים של לקוחותיה באמצעות מוצרי החברה, אלא ככל ומידע זה נדרש לצורך הפעלת המוצרים על ידי הלקוח, התקשרות החברה עם הלקוח ו/או לצורך פונקציונליות המערכת, כגון:
- התממשקות מוצרי החברה עם מוצרי צד שלישי המותקנים על ידי הלקוח (כגון זיהוי קולי “Amazon Alexa”, “Google Home” וכד’);
- כאשר נתת את הסכמתך לחברה לשתף פרטים;
- כאשר יש צורך במידע כדי לספק ולהפעיל את השירותים שלנו;
- לצורך תמיכה טכנית וזיהוי תקלות;
- כאשר, לפי הבנתנו, אנו צריכים לגלות פרטים בהתאם לדרישות החוק;
- כאשר אנו צריכים לאכוף את תנאי השימוש של כל אחד מהשירותים או המוצרים שלנו;
- בכל מקרה של מחלוקת או הליכים משפטיים מכל סוג שהוא בין הלקוח לבין החברה או בין הלקוח לבין משתמשים אחרים או צדדים שלישיים בנוגע לשירותים או מוצרים של החברה;
- במקרי חירום, כדי למנוע פגיעה או נזק פיזי לאדם או לרכוש.
טפסים באתר (פניות “צור קשר”, תמיכה וכד’)
הנתונים שמוזנים על-ידך בטפסים באתר (כגון שם, טלפון, דוא”ל ותוכן הפנייה) נשמרים ונעשים בהם שימוש אך ורק לצורך עיבוד פרטי הפנייה, יצירת קשר איתך ומתן מענה מקצועי.
העיבוד מתבצע על בסיס אינטרס לגיטימי במענה לפנייתך ו/או על בסיס הסכמתך בעת שליחת הטופס.
הנתונים יישמרו למשך זמן סביר הדרוש לטיפול בפנייה ולהוכחת הטיפול, ולאחר מכן יימחקו או יאומנימים בהתאם למדיניות השמירה של החברה ולחובות הדין. באפשרותך לבקש מחיקה מוקדמת של נתונים אלה (ראו “מימוש זכויותיך” להלן).
שירות “הצעת מחיר על מתגים חכמים” לבית חכם
במסגרת שירות זה נתונים שתזין/י בטופס הייעודי (כגון פרטי התקשרות, מאפייני המערכת המבוקשת וכד’) אינם נשמרים באתר ואינם נרשמים במסד נתונים מקוון. הפרטים נשלחים ישירות לדוא”ל החברה לצורך הכנת הצעת המחיר ומתן מענה פרטני בלבד.
הנתונים ייעשה בהם שימוש לצורך זה בלבד, ויישמרו בתיבת הדוא”ל הפנימית של החברה בהתאם למדיניות השמירה והאבטחה שלנו. לא ייעשה בפרטים שימוש שיווקי ללא הסכמה מפורשת, והם לא יועברו לצדדים שלישיים אלא ככל שנדרש לצורך הכנת ההצעה/ביצוע השירות או לפי דרישת דין.
אבטחת מידע
אנו ב-SwitchBee משקיעים רבות באבטחת המידע ורואים בנושא אבטחת המידע ושמירה על פרטיותו של כל לקוח גורם מכריע להצלחתנו ולאמון הלקוחות בחברה ובמוצריה. החברה תנהג בהגינות מול לקוחותיה, תוך שמירה על החוק.
בעוד שאנו משקיעים את מירב מאמצנו באבטחת כל המידע המצוי בידנו ומאמינים כי מוצרי החברה מאובטחים באמצעים מתקדמים המפחיתים משמעותית את הסיכוי לפרצות אבטחה, חשוב לציין כי אין הגנה מוחלטת. לפיכך, איננו יכולים להתחייב שהמערכות שלנו יהיו חסינות באופן מוחלט מפני כל עוולה, תקלה, גישה בלתי מורשית או יירוט בלתי חוקי או שיטתי של מידע.
מימוש זכויותיך (בהתאם לתיקון 13)
בכפוף לדין החל, עומדות לרשותך זכויות ביחס למידע האישי שלך, ובכלל זה:
- זכות גישה לעיין במידע שנשמר אודותיך;
- זכות לתיקון מידע שאינו מדויק/מלא/עדכני;
- זכות למחיקה של מידע שנשמר אודותיך כאשר אינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף או כאשר עיבודו מבוסס על הסכמה שנמשכה;
- זכות להגביל עיבוד ולבקש שלא ייעשה שימוש למטרות שיווק ישיר ללא הסכמה.
לביצוע הזכויות ניתן לפנות אלינו כמפורט ב”שאלות או הצעות”. נשתדל להשיב בתוך המועדים הקבועים בדין.
שיתופי פעולה ומעבדי נתונים
ככל שניעזר בספקים/נותני שירותים (מעבדי נתונים) לצורך תפעול האתר, המענה לפניות או משלוח דוא”ל — ההתקשרות עימם תיעשה בהסכמים הכוללים התחייבויות פרטיות ואבטחה בהתאם לדין. העברה מחוץ לישראל, אם קיימת, תבוצע לפי מנגנונים מוכרים בדין.
עוגיות (Cookies)
באתר עשויות להיקבע עוגיות טכניות ותפעוליות, וכן עוגיות מדידה (כגון Google Analytics) לצורך ניתוח שימושיות ושיפור השירות. שימוש בכלי מדידה ייעשה בהתאם להגדרות פרטיות ושמירת נתונים של הכלי ובהתאם לדין החל. ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. לא יבוצע שיווק פרסונלי ללא הסכמה מתאימה.
שינויים במדיניות הפרטיות ואבטחת המידע
החברה עשויה לשנות מדיניות זו מעת לעת. אם נעשה שינוי משמעותי באופן שבו אנו משתמשים בפרטיך האישיים נביא זאת לידיעתך באמצעות פרסום הודעה באתר זה.
שאלות או הצעות
אם יש לך שאלות בנוגע לאיסוף, שימוש או שיתוף מידע אישי, או אם את/ה מבקש/ת לממש זכויות (לרבות מחיקה/עדכון), אנא שלח/י לנו דוא”ל ל–INFO@SWITCHBEE.COM.
